Аэрофлот восстанавливает работу после хакерской атаки: новые правила для пассажиров

Авиакомпания «Аэрофлот» продолжает оперативно восстанавливать свою работу после масштабной хакерской атаки, которая привела к отмене множества рейсов. Компания опубликовала подробные рекомендации для пассажиров, чьи полеты были задержаны или отменены.

В условиях продолжающихся ограничений, связанных с техническими проблемами, «Аэрофлот» сообщает, что часть запланированных рейсов 28 июля выполняется, но не в полном объеме. Пассажирам предлагается оформить возврат билетов, однако возможность это сделать доступна только после завершения работ по восстановлению ИТ-систем.

Для тех, кто смог воспользоваться отмененными рейсами, предлагается переоформление билетов на свободные места на аналогичный рейс в ближайшие 10 дней после отмененного полета. Особое внимание уделяется пассажирам на маршрутах с пересадкой – в случае отмены второго рейса, им автоматически предлагается место на следующем рейсе с доступными местами. В числе приоритетных – участники специальной военной операции, несопровождаемые дети и пассажиры с ограниченными возможностями.

Причиной сбоя стала масштабная хакерская атака, организованная группировками «Киберпартизаны BY» и Silent Crow. Атака привела к уничтожению значительного количества серверов и получению доступа к персональным данным пассажиров. Компания призывает пассажиров не приезжать в аэропорт, чтобы не создавать дополнительную нагрузку на систему восстановления.