Рост жалоб на финансовые услуги: Банк России фиксирует усиление проблем с блокировками и подозрительными операциями

В I полугодии 2025 года в Банк России поступило 182,4 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Об этом сообщает сайт Центрального банка РФ.

Отчет регулятора по работе с потребителями за январь-июнь показывает, что количество жалоб увеличилось на 18,6% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. Наиболее распространенными причинами недовольства стали проблемы с блокировкой счетов и карт, особенно связанные с подозрительными операциями, которые совершают кредитные организации. Это, по мнению ЦБ, обусловлено усилением мер по противодействию финансовому мошенничеству.

Подавляющее большинство жалоб (более 80%) касались блокировок. Кредитные организации стали чаще замораживать счета из-за операций, которые они считают подозрительными. При этом, отмечается снижение на 53% в поступлении жалоб на навязывание дополнительных платных услуг при кредитовании.

Власти и Банк России продолжают работать над защитой прав потребителей и повышением прозрачности в финансовой сфере.