«ВкусВилл» снова под прицелом: загадочные волосы в печенье и другие странности в доставке

Недавно произошедший инцидент с печеньем, обнаруженным в заказе из сети продуктовых магазинов «ВкусВилл», вновь привлек внимание к качеству продукции и процессам доставки. По словам москвички, оформившей заказ 12 августа, в упаковке печенья она нашла странный, волосатый предмет, напоминающий хвост или мохнатую тряпку.

Этот случай не первый для покупательницы, которая ранее сталкивалась с аналогичными проблемами при заказе в «ВкусВилле». В частности, ей попался медовый бисквит с куском целлофана.

После инцидента с печеньем, женщина обратилась в службу поддержки «ВкусВилла», где ей извинились и предложили компенсировать покупку бонусами на карту лояльности. Сотрудники сети пообещали передать информацию о «волосатом печенье» технологам для проверки производственного процесса.

Этот случай происходит на фоне предыдущих жалоб на качество продукции «ВкусВилла». Ранее в готовых блюдах сети обнаружили наличие бактерии кишечной палочки, что вызывает серьезные вопросы к контролю качества и безопасности продукции.

Стоит отметить, что подобные инциденты подчеркивают необходимость усиления контроля качества на всех этапах производства и доставки, а также повышения оперативности реакции службы поддержки «ВкусВилла» на жалобы покупателей.