Новые правила авиаперевозок в России: что изменится с 1 марта

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила пассажирских авиаперевозок. Об этом сообщил депутат Госдумы Александр Якубовский.

Главное изменение – обязательное уведомление авиакомпаниями пассажиров об условиях полета и порядке приобретения билетов. Соответствующий приказ Минтранса №341 от 15 октября 2025 года вносит изменения в уже существующий документ 2007 года.

Теперь авиакомпании должны предоставлять пассажирам всю необходимую информацию в доступном формате, включая условия перелета, изменения в билетах, отказ от перелета, условия возврата денег, а также ситуации, связанные с болезнью и другими обстоятельствами. Для пассажиров с детьми до 12 лет предусмотрена бесплатная смежная посадка в самолете.

Приказ Минтранса также содержит положения о компенсациях в случае задержки рейсов. Например, через час после задержки в два часа – вода, через четыре часа – питание. Если задержка превышает 30 минут, пассажир имеет право отказаться от перелета и получить полный возврат стоимости билета.

Кроме того, новые правила признают электронные посадочные талоны равноценными бумажным, а также смягчают требования к ручной клади маломобильных пассажиров, разрешая бесплатно провозить «устройства для детей» (коляски).

Инициатива депутата Ярослава Нилова об ограничении сроков рассмотрения претензий авиакомпаний также будет реализована: претензии будут рассматриваться не более чем через 5 дней, что, по мнению авторов, позволит решить проблемы, связанные с задержками рейсов и недобросовестным поведением авиакомпаний.