Крупные авиакомпании России столкнулись с серьезными проблемами в работе из-за сбоя системы бронирования Leonardo

Российские авиакомпании «Ижавиа», «Ямал», Azur Air, «Аэрофлот» (а также ее дочки «Россия» и «Победа») и другие столкнулись с серьезными ограничениями в работе из-за глобального сбоя в системе бронирования Leonardo (Сирена-Трэвел). (function() { var desktopId = «adfox_Desktop_Inpage_0»; var mobileId = «adfox_Mobile_Inpage_0»; window.Ya = window.Ya || {}; window.Ya.adfoxCode = window.Ya.adfoxCode || {}; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks = window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks || []; window.Ya.headerBidding = window.Ya.headerBidding || []; window.yaContextCb = window.yaContextCb || []; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks.push(function() { if (window.innerWidth > 720) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: desktopId, codeType: «combo», sizes: [[728, 90], [860, 480]], bids: [{ bidder: «adfox_adsmart», params: { p1: «dhlwm», p2: «ul» } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: desktopId, params: { p1: ‘dhibx’, p2: ‘jllt’, puid1: » }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, [‘desktop’, ‘tablet’], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } if (window.innerWidth < 480) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: mobileId, codeType: "combo", sizes: [[300, 250], [300, 300], [360, 480], [336, 280]], bids: [{ bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "dhlwp", p2: "ul" } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: mobileId, params: { p1: 'dhkjk', p2: 'jllv', puid1: '' }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, ['phone'], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } }); })(); В понедельник, 26 января, перевозчики объявили о временных проблемах с регистрацией пассажиров и багажа, оформлением, переоформлением и возвратом билетов, а также дополнительными услугами во всех каналах продаж, включая сайты, контакт-центры и агентов. Как сообщил «Аэрофлот», возможны корректировки в расписании: «На данный момент поставщиком услуг предпринимаются меры для скорейшего восстановления штатной работы системы». В «Ижавиа» рассказали, что в связи «со сбоем на стороне глобальной системы бронирования авиабилетов в настоящее время операции по покупке, обмену и возврату билетов временно недоступны на официальном сайте и в кассах». «Также возможны затруднения при регистрации на рейс. Приносим извинения за неудобства. Работаем с поставщиком услуг над скорейшим возобновлением доступа к системе бронирования», — заявили в пресс-службе компании. (function() { var desktopId = "adfox_Desktop_Inpage_1"; var mobileId = "adfox_Mobile_Inpage_1"; window.Ya = window.Ya || {}; window.Ya.adfoxCode = window.Ya.adfoxCode || {}; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks = window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks || []; window.Ya.headerBidding = window.Ya.headerBidding || []; window.yaContextCb = window.yaContextCb || []; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks.push(function() { if (window.innerWidth > 720) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: desktopId, codeType: «combo», sizes: [[728, 90], [860, 480]], bids: [{ bidder: «adfox_adsmart», params: { p1: «dhlwm», p2: «ul» } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: desktopId, params: { p1: ‘dhibx’, p2: ‘jllt’, puid1: » }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, [‘desktop’, ‘tablet’], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } if (window.innerWidth < 480) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: mobileId, codeType: "combo", sizes: [[300, 250], [300, 300], [360, 480], [336, 280]], bids: [{ bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "dhlwp", p2: "ul" } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: mobileId, params: { p1: 'dhkjk', p2: 'jllv', puid1: '' }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, ['phone'], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } }); })(); Гендиректор «Ижавиа» Александр Синельников дополнительно предупредил о сбоях в системе регистрации «Астра» и системе продаж «Сирена», что может создать неудобства для пассажиров в аэропортах вылета. «Наблюдается сбой в работе внешних сервисов: системе регистрации “Астра” и управлении ресурсом мест “Леонардо”. Возможны неудобства для пассажиров в аэропортах вылетов. Система продаж “Сирена” тоже висит. Мы уже занимаемся устранением совместно с поставщиком услуг. Надеюсь, в ближайшее время все заработает», — написал он в своем телеграм-канале. О сбое также заявила авиакомпания «Ямал». В своем телеграм-канале пресс-служба перевозчика отметила, что сейчас временно недоступны онлайн-регистрация и регистрация багажа, оформление и изменение билетов, а также возврат билетов и дополнительных услуг. «Специалисты поставщика услуг активно работают над решением проблемы. Приносим извинения за неудобства», — говорится в сообщении. Кроме того, регистрация пассажиров ограничена в аэропортах Сочи и Краснодара. (function() { var desktopId = "adfox_Desktop_Inpage_2"; var mobileId = "adfox_Mobile_Inpage_2"; window.Ya = window.Ya || {}; window.Ya.adfoxCode = window.Ya.adfoxCode || {}; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks = window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks || []; window.Ya.headerBidding = window.Ya.headerBidding || []; window.yaContextCb = window.yaContextCb || []; window.Ya.adfoxCode.hbCallbacks.push(function() { if (window.innerWidth > 720) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: desktopId, codeType: «combo», sizes: [[728, 90], [860, 480]], bids: [{ bidder: «adfox_adsmart», params: { p1: «dhlwm», p2: «ul» } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: desktopId, params: { p1: ‘dhibx’, p2: ‘jllt’, puid1: » }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, [‘desktop’, ‘tablet’], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } if (window.innerWidth < 480) { window.Ya.headerBidding.pushAdUnits([{ code: mobileId, codeType: "combo", sizes: [[300, 250], [300, 300], [360, 480], [336, 280]], bids: [{ bidder: "adfox_adsmart", params: { p1: "dhlwp", p2: "ul" } }] }]); window.yaContextCb.push(function() { Ya.adfoxCode.createAdaptive({ ownerId: 325879, containerId: mobileId, params: { p1: 'dhkjk', p2: 'jllv', puid1: '' }, lazyLoad: { fetchMargin: 150, mobileScaling: 1 } }, ['phone'], { tabletWidth: 830, phoneWidth: 480, isAutoReloads: false }); }); } }); })(); UPD: Минтранс и «Росавиация» работают над тем, чтобы минимизировать последствия сбоя в системе бронирования Leonardo и его влияние на расписание полетов, сообщили в пресс-службе «Росавиации». По оценкам Ассоциации туроператоров и Минтранса, суммарно инцидент повлиял на планы около 20 тыс. пассажиров. Система Leonardo обслуживает такие авиакомпании, как «Аэрофлот», «Россия», «Победа», «Уральские авиалинии» и Red Wings. Это не первый технический сбой в работе российских авиаперевозчиков — летом 2025 года «Аэрофлот» уже сталкивался с проблемами в IT-системах из-за хакерской атаки, которая привела к отмене нескольких десятков оборотных рейсов из Шереметьево в российские города, а также в Астану, Минск и Ереван. Генпрокуратура тогда открыла уголовное дело по статье «неправомерный доступ к компьютерной информации».