Возврат средств туристам из ОАЭ в условиях военных действий

Российские туристы, чье пребывание в Объединенных Арабских Эмиратах (ОАЭ) было прервано из-за боевых действий, имеют возможность получить полный возврат стоимости тура, если вылет из страны еще не состоялся. Об этом сообщила NEWS.ru генеральный директор «Центра туризма и отдыха» Люсинэ Кодякова. Эксперт отметила, что такие инциденты рассматриваются с юридической точки зрения как обстоятельство непреодолимой силы. В таких условиях ответственность распределяется между туроператором, авиакомпанией и самим путешественником. Если вылет в ОАЭ еще не состоялся, закон действует в пользу туриста, предоставляя ему право расторгнуть договор и вернуть полную стоимость тура. Однако для туристов, оказавшихся в зоне ракетных атак в ОАЭ, процесс возврата средств усложнен. В данной ситуации туроператор может вернуть деньги лишь за неиспользованные дни проживания. Форс-мажоры освобождают бизнес от ответственности: организаторы туров и авиакомпании могут не выплачивать штрафы и компенсацию за моральный вред. Например, отмена рейса из-за закрытия воздушного пространства обязывает перевозчика обеспечить туристов водой и питанием в аэропорту, однако не подразумевает выплаты за проживание в гостинице, поскольку военные действия являются внешними обстоятельствами. Важно отметить, что базовые страховки, как правило, исключают риски, связанные с военными действиями. При отсутствии специальной пометки в полисе, страховая компания может аннулировать расходы на медпомощь при ранении осколками или компенсацию за задержку рейса. 2 марта Департамент экономики и туризма Дубая поручил отелям продлить размещение туристов в связи с массовыми отборами рейсов из города. Ассоциация туроператоров России (АТОР) рекомендовала отелям сохранять для туристов те же условия, которые были предоставлены при бронировании. Владельцев гостиниц призвали не выселять отдыхающих, застрявших в городе из-за ограничений на транспорт, и оказать содействие гостям, оказавшимся в сложных условиях. По данным АТОР на 1 марта, в ОАЭ находилось около 20 тысяч российских туристов, чей отдых был завершен, а рейсы на ближайшие даты отменены или пропущены. Данная ситуация сложилась на фоне военной операции США и Израиля против Ирана, которую Вашингтон объяснял угрозами, исходящими от ядерной программы Тегерана. В первый день боевых действий, 28 февраля, погиб верховный лидер страны Али Хаменеи и главы иранских Минобороны, КСИР, Генштаба и Совета по обороне. В ответ Корпус стражей исламской революции (КСИР) объявил о проведении масштабной операции против США и Израиля.