Тюменский покупатель добился возврата 30 смартфонов Apple за 180 рублей
Тюменский районный суд обязал крупный интернет-магазин передать жителю Тюмени Руслану О. 30 единиц техники, включая 20 смартфонов Apple, по цене, приобретенной из-за системного сбоя. Один iPhone достанется покупателю за пять рублей, а весь заказ обошелся в 180 рублей. Об этом сообщает издание «МегаТюмень».
Конфликт начался в 2022 году, когда Руслан О. обнаружил на сайте маркетплейса аномально низкие цены: iPhone предлагались по пять рублей, а прочие гаджеты — по 10. Он оформил и оплатил 30 позиций, включая 20 смартфонов, умные колонки, ТВ-приставки и беспроводные наушники, получив кассовые чеки. Однако маркетплейс аннулировал заказы и вернул деньги, что побудило покупателя обратиться в суд с требованием передать товар и компенсировать моральный вред в размере 50 тысяч рублей.
Первые две инстанции – мировой и апелляционный суды – отказали в удовлетворении иска, ссылаясь на то, что договор якобы не был заключен, а также на возможное использование покупателем техники в предпринимательских целях. Однако кассационный суд отменил эти решения, направив дело на повторное рассмотрение в Тюменский районный суд.
На повторном рассмотрении юрист истца Вадим Думенов представил убедительные доказательства: кассовые чеки, условия заказа и публичную оферту продавца, подтверждающие завершенность сделки. Руслан О. также пояснил, что приобретал технику для личных и семейных нужд, в том числе для подарков родственникам, тем самым опровергнув домыслы продавца о коммерческих целях.
Накануне, 7 августа 2025 года, Тюменский районный суд встал на стороне истца. Теперь маркетплейс обязан передать все заказанные товары за 180 рублей, выплатить Руслану 10 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда и пять тысяч рублей потребительского штрафа. Решение вступило в силу немедленно и должно быть исполнено в течение недели.
Комментируя решение, Руслан О. поделился, что чувствовал «непонимание этой несправедливости» после отмены заказов, но теперь испытывает спокойствие.
