Риски голосовых звонков в мессенджерах для бизнеса: почему нужно переосмыслить корпоративную коммуникацию

Использование мессенджеров, таких как WhatsApp и Telegram, для деловых коммуникаций становится все более распространенной практикой, но эта тенденция не лишена рисков. Эксперты предупреждают о серьезных последствиях, включая потерю репутации и утечку конфиденциальных данных. По мнению специалистов, такие звонки создают «слепую зону» для контроля и фиксации корпоративных коммуникаций, что может приводить к нарушениям внутренних правил компании и проблемам с отчетностью.

Особенно опасно использование голосовых звонков для обсуждения чувствительной информации, такой как данные клиентов или финансовые показатели. Отсутствие записи и возможности перепроверки договоренностей значительно увеличивает риски несоблюдения внутренних регламентов и потенциальных нарушений.

Вместо этого, эксперты рекомендуют использовать специализированные корпоративные платформы, которые обеспечивают единое, защищенное пространство для всех видов коммуникаций – звонков, текстовых сообщений и обмена файлами. Эти решения позволяют вести записи встреч, автоматически генерировать резюме обсуждений и гибко настраивать уровни доступа. В конечном итоге, переход на такие платформы позволяет бизнесу не только повысить эффективность, но и минимизировать риски, связанные с неконтролируемой и не зафиксированной корпоративной коммуникацией.