Покупка подержанного автомобиля в России: вызовы и перспективы

Россияне продолжают активно интересоваться подержанными автомобилями – по данным Союза автомобильных дилеров, около 77% рассматривают такую возможность. Однако, процесс покупки часто омрачается разочарованиями. Основным фактором при выборе остается цена – ее учитывают 71% опрошенных, но пробег – 52%, а безопасность и техническое состояние выходят лишь на пятое место (41%).

Покупатели сталкиваются с серьезными проблемами после приобретения подержанных автомобилей – около 60% жалуются на технические неисправности. К тому же, лишь четверть покупателей проверяет подлинность ПТС. Большинство (54%) не уверены в своей способности самостоятельно найти подходящий вариант, что заставляет их пересматривать подходы к покупке. В последние годы доля обращений к дилерским центрам растет – теперь около 40% респондентов планируют воспользоваться их услугами при покупке следующего автомобиля.

Дилерские центры привлекают клиентов широким выбором машин (46%), доступ к истории обслуживания (38%), выгодными спецпредложениями (36%) и программой трейд-ин (32%). Растущую популярность приобретают автокредитование и рассрочки (31%) а также различные варианты оплаты (30%).

Эксперты отмечают необходимость расширения роли дилерских каналов. Доцент кафедры экономической теории РЭУ им. Г. В. Плеханова Олег Чередниченко подчеркивает, что текущая ситуация с покупкой подержанных автомобилей характеризуется снижением качества машин с пробегом и частыми проблемами у покупателей. Он считает, что дилерские центры должны брать на себя больше ответственности – предоставлять гарантии, проводить качественную предпродажную проверку и обеспечивать постпродажное обслуживание, чтобы избежать ситуации, когда покупатели приобретают «кота в мешке». Игнорирование этих проблем может привести к росту аварийности из-за износа автозапчастей.