Вздувшиеся Аккумуляторы Google Pixel 7: Массовая Проблема и Реакция Google
Владельцы смартфонов Google Pixel 7 и Pixel 7 Pro столкнулись с серьезной проблемой: массовое вздутие аккумуляторов, приводящее к отсоединению боковых панелей и потенциальным рискам для безопасности. Проблема активно обсуждается на официальных форумах поддержки Google и заставляет многих пользователей опасаться возгорания или взрыва устройств.
Пользователи отмечают, что через примерно два года после покупки, аккумуляторы начинают значительно увеличиваться в объеме, вызывая деформацию корпуса, отслоение экрана или задней панели. В результате, наблюдается резкое падение автономности и самопроизвольное выключение устройства даже при полной зарядке. В сервисных центрах чаще всего предупреждают, что деформация, вызванная вздувшимся аккумулятором, может потребовать замены не только батареи, но и экрана.
Реакция службы поддержки Google на эти жалобы оказалась неоднозначной. В некоторых случаях пользователям предлагалось предоставить фотографии устройства со всех сторон, а одному даже возместили расходы на стороннюю замену аккумулятора. Другим обещали бесплатный ремонт или замену дефектного Pixel 7 на восстановленное устройство, если ремонт не поможет. Однако, многие пользователи столкнулись с нечеткими инструкциями, получая указания посетить сервисный центр или договориться о заборе устройства без конкретных деталей. Google также уточняла, что возмещение стоимости замены аккумулятора будет произведено только при наличии чека от авторизованного ремонтного центра, а повреждения экрана или задней панели будут расценены как негарантийные случаи.
Эта проблема не нова для устройств Pixel. Ранее Google запускала программу бесплатной замены батарей для Pixel 7a в некоторых регионах, столкнувшихся с аналогичными проблемами. Владельцам за пределами этих регионов предлагались компенсации, включая денежные выплаты до $456 или скидки до $300 долларов на покупку нового Pixel.
