Пользователи в России столкнулись с серьезными проблемами в работе банков, систем быстрых платежей и маркетплейсов, согласно данным мониторингового сервиса Downdetector. В 10:15 по московскому времени был зафиксирован резкий рост сообщений о сбоях в Сбербанке. К полудню общее количество жалоб превысило 4 тысячи. Основные проблемы, с которыми столкнулись клиенты, включают невозможность осуществления платежей, отсутствие доступа к онлайн-приложению, терминалам и банковским картам. Пресс-служба Сбербанка подтвердила наличие трудностей у некоторых клиентов и пообещала восстановить работу как можно скорее. В 12:07 банк сообщил о полном восстановлении доступа ко всем сервисам и принес извинения за причиненные неудобства. Кроме Сбербанка, сбои также были зафиксированы в работе Т-Банка, ВТБ, Ozon Банка и сервиса доставки «Самокат». В Т-Банке сообщили RT, что у некоторых клиентов могут возникать «неуспешные операции при использовании карт в эквайринговой или банкоматной сети других банков по не связанным с работой Т-Банка причинам». В пресс-службе ВТБ сообщили RT, что системы банка работают в штатном режиме. Альфа-Банк заявил RTVI, что сбоев в его работе не наблюдается. После сообщений о проблемах в работе Системы быстрых платежей (СБП) пресс-служба Национальной системы платежных карт (НСПК) сообщила, что неисправностей в ее работе не зафиксировано. «На стороне одного из банков произошел сбой. Возможны кратковременные трудности при обработке операций по банковским картам или отмена таких операций. Ситуация не влияет на сохранность средств. На стороне НСПК все системы работают штатно», — говорится в сообщении. В Москве у некоторых пассажиров метро и пригородных поездов возникли проблемы с использованием банковских карт для оплаты проезда, сообщает ТАСС. Сотрудники пропускают людей бесплатно через турникеты, ссылаясь на массовый сбой. Наибольшее количество жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Московской, Свердловской и Новосибирской областей. Проблемы также затронули Самарскую и Оренбургскую области, Приморский край, Татарстан, Башкортостан, Удмуртию и другие регионы. Некоторые пользователи сообщили, что, несмотря на невозможность расплатиться картой на кассе, смогли оплатить услуги с помощью QR-кода, как пишут «Российская газета» и «Владивосток онлайн». Один из жителей Воронежа поделился: «Ситуация сегодня в “Пятерочке” похожа на полный беспорядок: ни один покупатель не смог совершить покупку через терминал оплаты. Мне удалось завершить расчет только благодаря QR-коду, и то после пятикратной попытки. Получив такой стресс, я сразу ушел». Пользователи в Новосибирске также сообщили об исправной работе биометрической системы «Плати улыбкой», как сообщает «Атас.инфо». Ранее глава Торгово-промышленной палаты Сергей Катырин в разговоре с «Известиями» упомянул о перебоях в онлайн-платежах и снижении эффективности цифровых каналов продаж и коммуникации с клиентами у компаний, не вошедших в «белые списки». В Минцифры отметили, что в перечень уже были внесены пять российских банков — «Альфа-Банк», ВТБ, «Газпромбанк», «МТС-Банк» и ПСБ.
Сбой в банковских системах России: что произошло
