Роботы-доставщики, которые проходят тестирование в московских стационарах, должны стать практической помощью для медперсонала, а не создавать ему дополнительные сложности. Об этом Агентству городских новостей «Москва» рассказал руководитель проекта АНО «Московский центр инновационных технологий в здравоохранении» Сергей Рунов.
Как отметил Рунов, внедрение роботов-доставщиков не сводится к простому появлению новой техники на территории больницы. Речь идет о комплексной интеграции сервиса в повседневную работу учреждения. По его словам, важно было встроить роботов в уже существующую инфраструктуру и рабочие процессы так, чтобы они не мешали, а, наоборот, делали труд сотрудников удобнее и эффективнее.
Для этого, пояснил он, были выбраны оптимальные маршруты, выстроена логистика точек загрузки и выдачи, а также проведено обучение сотрудников работе с новой техникой. Кроме того, для персонала организовали постоянную техническую поддержку.
По словам Рунова, на начальном этапе одной из главных задач стало объяснить врачам и медсестрам, что роботы не должны заменить их работу. Их роль заключается в том, чтобы взять на себя рутинную логистику и освободить время для помощи пациентам. Он добавил, что в течение всего пилота собирается обратная связь от персонала, чтобы точечно улучшать сервис. Уже идет доработка системы управления роботом, упрощается авторизация и делается более прозрачным информирование о статусе доставки.
Основная цель проекта — сделать технологию максимально простой и интуитивно понятной для сотрудников, подчеркнул он.
Пилотный проект с роботами-доставщиками, который был запущен совместно с «Яндексом», работает с марта в двух московских стационарах — ГКБ № 1 имени Н. И. Пирогова и ГКБ № 15 имени О. М. Филатова.
Как сообщила заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова, за три месяца шесть роботов преодолели более 2 тыс. километров, выполнили свыше 4,5 тыс. доставок, перевезли более двух тонн грузов и сэкономили медработникам почти 3 тыс. часов рабочего времени. Наибольшее число задач пришлось на лаборатории — 2851 доставку, еще 1170 перевозок были выполнены по аптечным маршрутам. По данным мэрии, результаты опроса показали, что сотрудники довольны новыми помощниками.
