Как защитить свои права при неисправности отопления

Жильцы многоквартирных домов, столкнувшиеся с недостаточным прогревом батарей в отопительный сезон, имеют право на перерасчет и компенсацию расходов на отопление. Эксперты рекомендуют фиксировать проблемы и обращаться в управляющую компанию. Согласно правилам предоставления коммунальных услуг, температура в жилых помещениях не должна опускаться ниже +18 градусов. При подозрении на неисправность рекомендуется измерить температуру в центре комнаты. Если зафиксирована температура ниже установленного показателя, следует немедленно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, зафиксировав номер заявки. «Холод в доме может представлять риск для здоровья, особенно для детей и пожилых людей», — предупреждают эксперты. Управляющая компания обязана назначить визит специалиста не позднее чем через два часа с момента обращения жильца. В случае нарушения сроков визита жильцы могут провести осмотр самостоятельно, что послужит основанием для перерасчета оплаты за отопление. Если управляющая компания не может решить проблему, следует обратиться в Роспотребнадзор или Государственную жилищную инспекцию. В результате, управляющую компанию могут оштрафовать на сумму до 50 тыс. рублей за некачественные услуги. Кроме того, можно потребовать возмещение убытков, включая расходы на покупку обогревателя или лекарств от простуды. Причина неисправности может быть связана с самим домом или с котельной. Ответственность за предоставление услуги несет организация, получающая оплату за нее. 17 января на центральной котельной №2 в подмосковном Чехове произошла авария, которая привела к отключению теплоснабжения в сотнях зданий, в том числе жилых. По данным источников, около 4 тыс. человек остались без отопления. В городе развернуты оперативный штаб и пункты обогрева, а в подъездах устанавливаются тепловые пушки. Восстановление подачи отопления удалось в 65 зданиях лишь к полудню 18 января.